Agentes de WhatsApp con IA para empresas en México
Un agente que les contesta a tus clientes y da el siguiente paso por ellos, dentro del chat que ya usan. Lo construimos en fases fijas y lo operamos después del lanzamiento.
La mayoría de las empresas en México ya hablan con sus clientes por WhatsApp. El agente es la parte que contesta a las dos de la mañana, se acuerda de la última conversación y hace lo que sigue: registra a un cliente, agenda una visita, manda el recordatorio, lee un reporte y redacta el seguimiento. Corre en la plataforma de WhatsApp para negocios, con tu número y tu nombre.
Qué hace un agente de WhatsApp
- Da de alta a un cliente en el chat y guarda su perfil, para que cada respuesta sea sobre él.
- Contesta con tu propio material: tu catálogo, tus políticas, tus precios. Nada inventado.
- Hace cosas, no solo contesta: agenda, recuerda, manda una liga de pago, le pasa la conversación a alguien de tu equipo.
- Le escribe al cliente por su cuenta cuando hay motivo: una renovación, un resultado, un pendiente.
- Dice lo que no puede hacer, y le pasa la conversación a tu equipo cuando toca.
- Te da un tablero: quién escribió, qué preguntó, dónde se atoró.
Dónde se detiene el modelo
Cada cambio en cómo habla el agente pasa por un conjunto de pruebas antes de que lo vea un cliente. El agente contesta con tu material y avisa cuando no sabe. Y donde un formulario o código normal resuelve mejor, te lo decimos y construimos eso.
Cómo corre un desarrollo
Primero el descubrimiento: la conversación que sí vale la pena automatizar, por escrito, con qué significa terminado, un plan y un precio fijo. Una parte real funcionando en la semana uno: un camino completo, de principio a fin, en un número real. Un demo cada semana. La verificación de Meta Business la arrancamos desde esa primera semana, porque es el paso que más seguido atora un lanzamiento en WhatsApp. Después, la operación: corremos el agente mes a mes, con monitoreo y una conversación semanal contigo.
Construido para
WUF, un asistente para dueños de perros que pasó del arranque a una beta con dueños reales en menos de ocho semanas. Lee el caso.
Las preguntas que vale la pena hacer.
- ¿Necesitamos la verificación de Meta Business?
- Sí, para un número de empresa en la plataforma de WhatsApp para negocios. La arrancamos en la primera semana, porque es el paso que más seguido retrasa un lanzamiento.
- ¿De quién es el agente?
- Tuyo. El código llega a tus repositorios conforme se construye y el número de WhatsApp es tuyo. Si dejamos de trabajar juntos, sigue corriendo.
- ¿Cuánto cuesta?
- Un precio fijo por un alcance fijo, acordado en el descubrimiento antes de empezar a construir. Operarlo es una cuota mensual. No cobramos por hora.
- Tengo una idea y no tengo equipo técnico. ¿Por dónde empiezo?
- Con una llamada. Cuéntanos la idea con tus palabras. Nosotros dejamos por escrito la conversación que vale la pena construir primero, con un plan y un precio fijo, y en la primera semana ves una parte real funcionando.