Grupo Coel ▪ Producción
Un agente de IA que lee el reporte mensual de cada sucursal y redacta cada seguimiento
- Cliente
- Grupo Coel
- Qué
- Un agente que lee el reporte mensual de cada sucursal
- Dónde corre
- Correo, más una consola privada
- Qué tan rápido
- En operación en menos de dos semanas
- Estado
- Operando mes a mes
Cada gerente de sucursal manda un reporte cada mes. Un agente los lee todos, compara cada uno con el mes anterior y redacta la respuesta del director. Él la manda.
Grupo Coel distribuye material eléctrico desde sucursales en todo México. 2Sunrise construyó el agente que lee los reportes mensuales de las sucursales y lo opera desde la Ciudad de México.
El problema que resuelve
Cada mes, cada gerente de sucursal le manda a dirección un reporte corto: los clientes, prospectos y proyectos en los que está trabajando la sucursal, con un comentario sobre cada uno. Cientos de comentarios al mes. Nadie podía leerlos todos a mano, y muchos llegaban tarde.
Qué hace
- [1]Lee cada reporte desde un buzón que los gerentes ya usan, copia cada cifra con código y deja que el modelo lea solo los comentarios. Cada número y cada nombre se revisa antes de escribir una sola palabra.
- [2]Compara cada sucursal con el mes anterior: qué se movió, qué se copió, qué se quedó callado.
- [3]Redacta una carta por sucursal, con la voz del director comercial, como respuesta en el mismo hilo del gerente. Él la lee, la corrige si quiere y la manda.
- [4]Asigna un color por sucursal con código: amarillo cuando falta un comentario o está copiado, rojo cuando hay un problema de crédito o de precio sin acción detrás, verde en los demás casos.
- [5]Entrega el semáforo del director con su mismo formato, con un borrador de recordatorio con sus palabras para cada gerente que no mandó.
- [6]Lee los reportes tardíos a la noche siguiente y los marca como tardíos. Una sucursal con gerente nuevo, o una que cerró, se puede dejar fuera de un mes con su razón.
- [7]Un tablero privado: quién entregó y quién no, las sucursales de peor a mejor, cada carta junto a los renglones de donde salió, la historia mes por mes, desde el celular.
En producción en menos de dos semanas. Cada mes desde entonces, el agente cierra el mes solo: cada reporte leído, cada respuesta redactada, cada faltante reclamado. En operación mes a mes.
Cómo lo operamos
El agente corre todas las noches. Cuando una noche falla, nosotros lo sabemos antes que el cliente. Los ajustes son parte del mes: el criterio detrás de un color, el tono de una carta, el texto del recordatorio, una fecha de corte. El director cambia de opinión sobre una regla, y la regla cambia.
Si esto se parece a tu empresa
Reportes que llegan por correo, en Excel, de gente en campo, y un director que no alcanza a leerlos todos. El mismo agente lee reportes de ventas, visitas, inventarios, auditorías: cualquier cosa que llegue como archivo con comentarios adentro. Así corre un desarrollo.